Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform ini ("S&K") dibuat untuk menetapkan syarat, ketentuan-ketentuan dan perikatan hukum yang mengikat Anda atas pemanfaatan Layanan kami, PT Sahabat Mikro Fintek, suatu perseroan terbatas yang didirkan menurut hukum Republik Indonesia yang menyelenggarakan Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi (LPBBTI) dan telah memperoleh izin LPBBTI dengan No: KEP-105/D.05/2021 tertanggal 17 September 2021 dari Otoritas Jasa Keuangan (“Samir” atau “Kami”), oleh Anda. Dengan mengajukan Permohonan Pendanaan dan/atau memanfaatkan Layanan Samir, Anda secara sah:
Fakta bahwa Anda: (i) memanfaatkan Layanan Samir; (ii) mengajukan Permohonan Pendanaan kepada Samir; dan/atau (iii) menyetujui Perjanjian Jasa antara Pemberi Dana dan Penyelenggara dan/atau Perjanjian Pendanaan antara Penerima Dana dan Pemberi Dana, hal tersebut adalah wujud pernyataan kesepakatan Anda yang sah berdasarkan Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata ("KUH Perdata") terhadap S&K dan diakui sebagai alat bukti yang sah dihadapan pengadilan berdasarkan Pasal 5 ayat 1 Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik berikut perubahannya dari waktu ke waktu.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan kami, Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan sepakat untuk terikat dengan S&K, Kebijakan Privasi dan peringatan risiko yang menjadi satu kesatuan dan tidak terpisahkan dengan Perjanjian Pendanaan dalam Platform.
Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan dan/atau isi dalam S&K ini atau tidak dapat memahami isi S&K ini, mohon tidak mengakses dan menggunakan Layanan pada Platform termasuk mengajukan Permohonan Pendanaan dan menyetujui Perjanjian Pendanaan. S&K yang tercantum dalam halaman ini dilindungi oleh hak cipta. Segala penggunaan sebagian atau seluruh S&K ini oleh pihak ketiga tidak diperbolehkan dan dilarang, kecuali seizin Kami dan diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
PENAFIAN/DISCLAIMER
1. DEFINISI/INTERPRETASI
Definisi
1.1 Untuk tujuan S&K ini, istilah yang didefinisikan dalam Pasal ini, dan di manapun dalam S&K ini, akan memiliki arti sebagai berikut:
1.2 Judul yang digunakan untuk S&K ini hanya untuk penjelasan dan referensi saja, dan tidak mempengaruhi penafsiran, atau menjadi bahan pertimbangan, dalam interpretasi S&K ini.
1.3 Dalam S&K ini, semua rujukan kepada badan hukum atau individu, adalah juga sebagai merujuk kepada agen yang sah, penerima hak pengalihan, penerus, ataupun kuasa/wakil dari badan hukum atau individu tersebut selama dianggap wajar. Ungkapan bermakna tunggal diartikan sebagai ungkapan bermakna jamak dan sebaliknya.
1.4 Setiap rujukan Hukum, peraturan, undang-undang atau penetapan adalah merujuk pada amandemen dan perubahan peraturan terkait, atau peraturan yang berada di bawah Hukum, peraturan, atau penetapan tersebut.
1.5 Apabila terdapat perbedaan dan pertentangan antara S&K dan perjanjian yang mengikat Anda dengan Samir, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam perjanjian dan Anda wajib mematuhi ketentuan perjanjian tersebut kecuali untuk ketentuan yang bertentangan dengan S&K.
2. SYARAT UMUM PENGGUNAAN
2.1 S&K ini merupakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang mengatur tata cara pemberian Layanan oleh Samir dengan mengoperasikan Platform yang memfasilitasi proses pemberian dan penyelenggaraan Pendanaan kepada Penerima Dana.
2.2 S&K ini adalah perjanjian antara Pengguna dan Kami, yang berisi ketentuan-ketentuan yang mengatur mengenai hak, kewajiban, dan tanggung jawab Pengguna dan Kami dalam penggunaan Layanan dalam Platform Samir.
2.3 Layanan Kami tidak untuk digunakan di luar negara atau yurisdiksi atau oleh orang yang dapat menjadikan penggunaannya melanggar hukum. Apabila Anda termasuk kategori ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Layanan Pendanaan pada Platform Samir.
2.4 Layanan yang terdapat pada Platform ditujukan untuk digunakan oleh Pengguna:
2.5 Jumlah Pendanaan yang dapat diperoleh oleh Penerima Dana dari Pemberi Dana melalui Platform adalah sebesar maksimal Rp 2.000.000.000,- (dua milyar rupiah), dengan jangka waktu (tenor) Pendanaan yaitu maksimal hingga 12 (dua belas) bulan sejak diterimanya Pendanaan oleh Penerima Dana berdasarkan Perjanjian Pendanaan.
2.6 Manfaat ekonomi (seperti bunga dan biaya lainnya) atas Pendanaan yang dikenakan atas setiap jumlah Pendanaan sebagaimana dimaksud di atas ditentukan sesuai diskresi mutlak Samir dan akan diketahui Penerima Dana pada saat proses pengajuan Permohonan Pendanaan sepanjang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan Asosiasi dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2.7 Penerima Dana dapat mengetahui mengenai nilai manfaat ekonomi Pendanaan termasuk bunga berikut denda keterlambatan (apabila ada) yang wajib dibayar dan dilunasi Penerima Dana sesuai ketentuan pembayaran dalam Perjanjian Pendanaan pada Akun Penerima Dana.
2.8 Denda keterlambatan atas setiap hari keterlambatan Anda untuk melunasi Pendanaan dengan tepat waktu sesuai ketentuan dan jadwal pelunasan dalam Perjanjian Pendanaan.
2.9 Samir berhak merubah komponen atau aspek manfaat ekonomi Pendanaan yang meliputi jumlah maksimal nilai Pendanaan, bunga Pendanaan, maupun biaya lainnya dan juga denda keterlambatan yang akan diberitahukan secara transparan kepada Penerima Dana saat proses pengajuan Permohonan Pendanaan dan pada Akun Penerima Dana setelah Penerima Dana memperoleh Pendanaan.
2.10 Terhadap jumlah Pendanaan akan dibebankan suatu pajak, pungutan, bunga, biaya, bea atau potongan yang serupa sebagaimana akan ditetapkan pada suatu perjanjian antara Pemberi Dana yang diwakili Samir sebagai kuasanya dan Anda dari waktu ke waktu.
2.11 Dengan tunduk pada Kebijakan Privasi dan ketentuan S&K ini sebagaimana ditetapkan oleh Samir dari waktu ke waktu, Anda sepakat bahwa dengan (i) memanfaatkan Layanan Samir; (ii) mengajukan Permohonan Pendanaan kepada Samir; dan/atau (iii) menyetujui Perjanjian Pendanaan sebagai Penerima Dana, maka Anda dengan tanpa syarat mengizinkan Samir untuk mengumpulkan, menyimpan mengolah, mengakses, mengkaji, dan/atau menggunakan informasi dan Data Pribadi Anda.
2.12 Dalam keadaan dimana tidak terdapat transaksi yang dilakukan oleh akun Pengguna dalam waktu 2 x 24 jam atau selambat-lambatnya 2 (dua) Hari Kerja, maka seluruh dana yang tersedia pada rekening virtual akun Pengguna akan dikembalikan kepada rekening pribadi Pengguna sesuai dengan yang diberikan saat pendaftaran Pengguna.
2.13 Atas pertimbangan secara sepihak sepenuhnya oleh Samir, Pendanaan yang didanai oleh Pemberi Dana dapat dilindungi oleh asuransi kredit. Dalam hal ini Samir diberikan otoritas oleh Pengguna dan disetujui Pengguna, dan oleh karena itu, (i) Samir memiliki hak penuh dan diatur oleh POJK 10/2022 untuk menunjuk dan bekerjasama dengan perusahaan asuransi yang menyediakan fasilitas asuransi kredit dari waktu ke waktu sebagai bentuk mitigasi risiko Pendanaan; dan (ii) Samir memiliki hak penuh untuk mengubah, mengganti, merevisi, membatalkan atau menghapus sebagian maupun keseluruhan dari ketentuan mengenai asuransi kredit termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang disebutkan pada butir (i) pada ayat ini (“Perubahan Ketentuan Asuransi Kredit”) yang mana Samir akan menginformasikan secara transparan kepada Pengguna dan memintakan persetujuan Pengguna atas adanya Perubahan Ketentuan Asuransi Kredit dan/atau melalui sarana yang ditentukan oleh Samir. Demi menghindari keragu-raguan, ketentuan asuransi ini tidak mengikat Samir dan setiap Pengguna setuju untuk melepaskan segala hak tuntutan kepada Samir sehubungan degan apapun terkait dengan ketentuan asuransi ini.
Pengguna wajib membaca dan memahami informasi ini sebelum secara mandiri dan dengan kehendak bebas membuat keputusan sebagai Pemberi Dana maupun Penerima Dana.
3. PERNYATAAN DAN JAMINAN
Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
4. PERMOHONAN PENDANAAN DAN PENYEDIAAN LAYANAN
4.1 Samir menyediakan Layanan dengan membuat dan mengoperasikan Platform untuk tujuan mempertemukan Pemberi Dana dengan Penerima Dana dan lebih lanjut mengatur pengikatan antara Penerima Dana dan Pemberi Dana di dalam suatu Perjanjian Pendanaan.
4.2 Samir berhak melakukan penilaian kelayakan kredit (creditworthiness) atau customer due diligence dan/atau tindakan lain yang diatur dalam peraturan perundang-undangan terhadap calon Penerima Dana berdasarkan Permohonan Pendanaan untuk menentukan apakah calon Penerima Dana dapat atau layak memperoleh Pendanaan dari Pemberi Dana melalui Platform. Dalam hal Permohonan Pendanaan Anda ditolak oleh Samir dengan alasan apapun, Anda tidak berhak untuk meminta penjelasan apapun mengenai alasan, tolak ukur atau indikator penilaian yang menjadi dasar penolakan tersebut, dan Anda tidak berhak menuntut ganti rugi, biaya, ongkos atau pengeluaran dan pemberian hak atau penggantian maupun kompensasi dalam wujud apapun kepada Samir maupun Pihak Terkait.
4.3 Penerima Dana memahami dan menyetujui, bahwa Samir sebagai kuasa dan perwakilan Pemberi Dana dalam pelaksanaan Perjanjian Pendanaan dapat melaksanakan hak Pemberi Dana dan meminta pemenuhan kewajiban Penerima Dana berdasarkan ketentuan Perjanjian Pendanaan atau berdasarkan arahan dari Pemberi Dana dari waktu ke waktu.
4.4 Setelah Pendanaan telah disetujui, Pendanaan tunduk pada hak dan kewajiban Perjanjian Pendanaan antara Penerima Dana dan Pemberi Dana yang akan ditandatangani kemudian. Dalam hal ini, kami tidak menjamin atau berjanji bahwa (i) Penerima Dana akan mendapatkan Pendanaan yang diusulkan; atau (ii) Pemberi Dana akan mendapatkan pembayaran penuh beserta manfaat ekonomi dari Pendanaan yang disediakan. Untuk menghindari keraguan, segala resiko yang ditimbulkan dari dan/atau disebabkan oleh Perjanjian Pendanaan akan ditanggung oleh pihak terkait, baik Pemberi Dana atau Penerima Dana, dan kedua pihak dengan ini melepaskan, membebaskan dan mengganti kerugian Kami atas segala hal yang disebabkan dan/atau timbul karena untuk kesepakatan tersebut.
4.5 Anda memahami bahwa Kami (karyawan Kami yang telah tersertifikasi) atau dapat/mungkin bekerja sama dengan perusahaan penagihan yang tersertifikasi untuk menagih Pendanaan yang terutang kepada Penerima Dana yang dianggap gagal bayar berdasarkan Perjanjian Pendanaan. Anda dengan ini setuju untuk kooperatif dan mematuhi ketentuan-ketentuan yang berlaku terkait penagihan.
5. PERLINDUNGAN, KERAHASIAAN DAN KEAKURATAN DATA PRIBADI PENGGUNA
5.1 Samir berkomitmen untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi, sehingga perlindungan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda sangatlah penting. Untuk lebih melindungi hak-hak Anda terkait Data Pribadi. Mohon untuk membaca lebih lanjut Kebijakan Privasi Kami. Anda diwajibkan untuk membaca Kebijakan Privasi tersebut karena kebijakan tersebut merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan S&K ini.
5.2 Dengan tunduk pada Kebijakan Privasi yang ditetapkan oleh Samir dari waktu ke waktu, Anda menjamin bahwa semua informasi dan Data Pribadi yang diberikan atau disingkapkan kepada Samir maupun yang diakses Samir berdasarkan Kebijakan Privasi termasuk nomor darurat adalah data yang lengkap dan benar, akurat, lengkap, terbaru, dapat dipertanggung jawabkan dan tidak menyesatkan dalam hal apapun serta bukan merupakan hasil penipuan atau pelanggaran hukum maupun hak pihak ketiga.
5.3 Anda wajib untuk memperbaharui dan/atau memberitahukan kepada Samir atas setiap perubahan informasi dan Data Pribadi Anda.
5.4 Dalam hal Samir menemukan bahwa informasi dan/atau Data Pribadi yang Anda berikan kepada Samir melalui Platform adalah tidak benar, diduga palsu, menyesatkan, dan/atau tidak akurat atau menyalahi ketentuan S&K ini, maka Samir berhak untuk mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada memblokir akses Anda terhadap Platform, mempercepat tanggal jatuh tempo pembayaran dan/atau pelunasan Pendanaan, dan meminta ganti kerugian kepada Anda tanpa mempengaruhi kewajiban pelunasan Pendanaan Anda (sesuai dengan tanggal jatuh tempo atau tanggal jatuh tempo yang dipercepat (accelerated maturity) oleh sebab pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini) serta hak tagih Pemberi Dana melalui Samir terhadap kewajiban finansial Anda berdasarkan Perjanjian Pendanaan.
6. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL
6.1 Seluruh hak kekayaan intelektual pada Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada, hak cipta, hak paten, dan merek dagang, untuk dan atas nama Samir adalah milik dan aset tetap dari Samir.
6.2 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pemberian akses, pendaftaran, dan penggunaan oleh Kami kepada Pengguna tidak dapat dianggap sebagai pemberian, pengalihan, atau penyerahan hak atau lisensi kepada Pengguna untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual Samir dalam atau terkait dengan Platform termasuk kontennya dengan cara apa pun. Setiap hak atau lisensi untuk menggunakan setiap Hak Kekayaan Intelektual yang ada pada Kami dan/atau Platform harus didahului dengan persetujuan tertulis dari Kami.
6.3 Anda memahami bahwa tidak ada bagian atau seluruh dari Platform termasuk kontennya apa pun yang boleh direproduksi, direkayasa ulang, didekompilasi, dibongkar, diubah, didistribusikan, diterbitkan kembali, ditampilkan, disiarkan, ditautkan, dicerminkan, dibingkai, ditransfer, atau ditransmisikan dengan cara apa pun atau disimpan dalam system pencarian informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kami atau pemilik hak cipta terkait.
6.4 Dengan mengakses Platform, Anda diberikan lisensi terbatas untuk melihat, mengunduh atau mencetak salinan dari bagian manapun pada Platform, dengan ketentuan bahwa Anda tidak mengubah dengan salinan tersebut cara apapun, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan segala hak cipta atau kepemilikan lainnya yang terdapat pada Platform atas nama Samir.
6.5 Kami berhak untuk mengambil Tindakan hukum apapun yang dianggap tepat sebagai tanggapan atas pelanggaran atau dugaan pelanggaran hal-hal di atas, termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan atau pengakhiran akses dan/atau akun Pengguna. Kami dapat bekerja sama dengan otoritas hukum dan/atau pihak ketiga dalam penyelidikan dugaan kejahatan atau pelanggaran sipil. Kecuali sebagaimana mungkin dibatasi secara tegas oleh Kebijakan Privasi, Kami setiap saat berhak untuk mengungkapkan setiap informasi yang Kami anggap perlu untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum atau permintaan pemerintah apapun, atau untuk menyunting, menolak untuk mengirim atau untuk menghapus informasi atau materi apapun, secara sebagian atau seluruhnya, berdasarkan kebijaksanaan Kami.
7. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
7.1 Samir, atas diskresinya sendiri, berhak untuk mengubah dan/atau memperbaharui S&K ini dari waktu ke waktu. Samir akan memberitahukan perubahan S&K ini pada Platform dan melalui Akun Penerima Dana atau surel Anda yang terdaftar pada Platform.
7.2 Dalam hal Samir mengubah S&K ini dan Anda tetap mengakses serta menggunakan Layanan yang ada di Platform, maka Anda secara otomatis dianggap menyetujui untuk menundukkan dan mengikatkan diri terhadap segala perubahan yang dibuat atas S&K ini.
8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
8.1 Berdasarkan izin LPBBTI dari Otoritas Jasa Keuangan, Samir hanya bertindak sebagai fasilitator dan perantara pertemuan antara Pemberi Dana dan Penerima Dana untuk menyediakan Layanan Pendanaan dalam Platform serta pemberian Pendanaan dari Pemberi Dana kepada Penerima Dana.
8.2 Samir atau pegawainya tidak bertanggung jawab dan tidak akan memberikan ganti rugi ketika terjadi pelanggaran atas S&K ini, termasuk kelalaian atau pelanggaran kewajiban atas (a) terjadinya kehilangan keuntungan, bisnis, atau pendapatan; atau (b) setiap biaya atau beban, yang secara langsung atau tidak langsung disebabkan oleh Anda.
8.3 Samir tidak bertanggung jawab kepada Anda dan/atau siapapun atas segala kehilangan, keuntungan, kebocoran, dan/atau hal lainnya, yang secara langsung atau tidak langsung, disebabkan oleh pihak ketiga.
8.4 Anda bertanggung jawab penuh atas akses Akun Anda, termasuk untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode keamanan yang diberikan kepada Anda dan telah melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk perlindungan diri Anda serta data dan informasi yang Anda berikan dalam menggunakan Layanan Pendanaan serta Anda tidak dapat menuntut kerugian yang diakibatkan oleh kegagalan atau kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan tersebut kepada Kami.
8.5 Dengan tanpa mengesampingkan ketentuan-ketentuan lainnya dalam S&K, dan Perjanjian Pendanaan. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul berkaitan dengan:
9. GANTI RUGI
Anda sepakat untuk melepaskan, membebaskan, dan mengganti kerugian Samir, afiliasi, pemegang saham, direktur, komisaris, pegawai, subkontraktor, pemasok, dan agen dari Samir atas semua dan seluruh kerugian, pajak, biaya konsultan hukum, kontijensi, yang diderita oleh Samir sebagai hasil atau sehubungan dengan pelanggaran S&K ini atau dokumen lainnya yang mengikat Anda terkait penggunaan Layanan pada Platform yang dilakukan oleh Anda.
10. AKTIVITAS YANG DILARANG DALAM PLATFORM
10.1 Memasukkan atau secara sengaja maupun tidak sengaja mentransmisikan virus, worms, trojan horses, time bombs, trap door, kode komputers, file atau program atau membuat permintaan berulang yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau membatasi fungsi perangkat lunak, perangkat keras computer, peralatan komunikasi, atau untuk mengurangi kualitas, mengganggu penampilan dari, atau merusak fungsionalitas Platform dan Layanan Pendanaan Kami. Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang No 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya dari waktu ke waktu dan peraturan turunannya. Jika hal tersebut terjadi, Kami akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.
10.2 Menggunakan Platform atau Layanan Pendanaan untuk tujuan apapun atau dengan cara apapun yang melanggar S&K, Kebijakan Privasi dan Perjanjian Pendanaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10.3 Meretas sebagai atau seluruh sistem dan/atau Platform Kami.
11. KETERPISAHAN
Apabila suatu ketentuan dalam S&K ini tidak dapat diberlakukan, tidak berlaku, atau bertentangan dengan suatu hukum atau kebijakan umum karena alasan apapun, ketentuan-ketentuan lain dari S&K ini tidak akan terpengaruhi dan tetap berlaku secara penuh sepanjang diperbolehkan oleh Hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
12. SATU KESATUAN
12.1 S&K ini merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan lain yang mengatur penggunaan Layanan pada Platform oleh Anda sebagaimana ditetapkan oleh Samir dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, dan aturan atau kebijakan lain yang diberlakukan Samir bagi Pengguna ("Dokumen Lain").
12.2 Jika terdapat pertentangan antara S&K ini dan Dokumen Lain terkait suatu pokok permasalahan, maka yang berlaku adalah Dokumen Lain yang menentukan secara lebih spesifik untuk suatu pokok permasalahan tersebut.
13. PENGAKHIRAN
13.1 Anda sepakat bahwa Samir dapat, berdasarkan diskresi Samir, dengan atau tanpa pemberitahuan, menunda, mengakhiri, menonaktifkan atau menutup akses Anda pada, atau penggunaan dari Platform, mengakhiri Akun Penerima Dana, menghapus profil Anda dan setiap konten atau informasi yang Anda telah unggah pada Platform apabila Anda melanggar atau bertindak tidak sesuai dengan S&K ini.
13.2 Untuk keperluan pengakhiran ini, Anda dan Kami sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sehingga pengakhiran akan dilakukan tanpa persetujuan atau keputusan pengadilan atau lembaga lain di wilayah hukum Republik Indonesia.
13.3 Pengakhiran sebagaimana dimaksud dalam bagian ini tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban Anda atas pembayaran kompensasi apa pun yang harus dibayarkan sebagaimana diatur dalam S&K ini.
14. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA
14.1 S&K ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan hukum negara Republik Indonesia.
14.2 Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran dan/atau pelaksanaan ketentuan-ketentuan dari S&K ini ("Sengketa"), Anda sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan Sengketa tersebut secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterima pemberitahuan terjadinya Sengketa oleh Anda atau Samir.
14.3 Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, Anda sepakat untuk menyelesaikan Sengketa tersebut pada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
15. ADUAN KONSUMEN DAN REKAM JEJAK TRANSAKSI SERTA KORESPONDENSI
Atas setiap dugaan tindakan yang melanggar hukum atau merugikan Anda secara materi yang dilakukan oleh karyawan Samir, termasuk tindakan intimidasi atau kekerasan oleh tim penagih utang Samir dalam proses penagihan utang Pendanaan Anda yang tertunggak ("Dugaan Pelanggaran Hukum"), maka Anda berhak mengajukan aduan perihal tersebut ke nomor kontak dan e-mail yang tersebut pada Pasal 17 S&K ini dengan ketentuan:
Samir tidak bertanggung jawab atas setiap akibat atau kerugian yang Anda alami yang disebabkan oleh pihak yang bukan merupakan karyawan Samir, tidak mewakili atau ditugaskan Samir secara sah dan terbukti dan tidak terkait Samir. Samir akan menangani setiap laporan dan aduan Anda dengan pertama kali melakukan verifikasi atas identitas pihak atau oknum yang melakukan Dugaan Pelanggaran untuk memastikan keterkaitan atau statusnya sebagai karyawan, kuasa, perwakilan atau pihak yang ditugaskan Samir ("Hubungan Afiliasi").
Dalam hal terbukti tidak ada Hubungan Afiliasi antara oknum yang melakukan Dugaan Pelanggaran Hukum dan Samir, maka Samir akan memberitahukan Anda perihal tersebut dan Samir tidak akan melakukan penyelidikan lebih lanjut atas Dugaan Pelanggaran Hukum dan Samir maupun Pihak Terkait tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban apapun oleh Penerima Dana atau pihak terkait Penerima Dana atas kerugian yang dialami.
16. KOMUNIKASI DENGAN PENERIMA DANA
Setiap wujud korespondensi atau komunikasi antara Pemberi Dana dengan Penerima Dana hanya dapat dilakukan Pemberi Dana melalui Samir, dan tidak dapat dilakukan secara langsung oleh Pemberi Dana tanpa melalui Samir.
17. HUBUNGI KAMI
Apabila ada pertanyaan, komentar dan permintaan mengenai LPBBTI yang disediakan Samir atau hal lain terkait Platform, Anda dapat menghubungi petugas Samir melalui:
: customerservice@Samir.co.id. | |
Nomor telepon | : 1500966 |